เทรนด์ใหม่ของธุรกิจนวดในจีน “นวดเดลิเวอรี่” สคต.คุนหมิง

เนื่องจากประเทศจีนมีการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ทำให้ประชากรชาวจีนยกระดับการบริโภค หันมารักษาสุขภาพ และบริโภค/ใช้บริการเพื่อสุขภาพกันมากขึ้น อย่างบริการนวดเดลิเวอรี่ก็เป็นอีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีน ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นการเรียกใช้บริการผ่าน App, เว็บไซต์หรือ Mini Program ทาง Wechat โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกรูปแบบการนวดต่าง ๆ ได้ เช่น การนวดทุยหนา (Tuina) การนวดน้ำมัน SPA การนวดแผนไทย และนวดเสริมความงาม เป็นต้น

3. เหตุผลของผู้บริโภคชาวจีนที่เลือกใช้บริการนวดเดลิเวอรี่

ข้อมูลจาก iiMedia Research แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคร้อยละ 52.1 ชื่นชอบการใช้บริการนวดเดลิเวอรี่ เนื่องจากมีความสะดวกสบายมากกว่า ร้อยละ 39.2 มองว่า การนวดเดลิเวอรี่มีความสะอาดมากกว่าการนวดที่ร้าน และร้อยละ 35.7 มองว่าการนวดเดลิเวอรี่ช่วยประหยัดเวลาได้เป็นอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้บริการในร้านนวด ผู้บริโภครู้สึกเพลิดเพลินและผ่อนคลายกับการนวดเดลิเวอรี่มากกว่า เนื่องจากมีความมั่นใจในความสะอาดและอนามัยของสภาพแวดล้อมภายในบ้าน และ           การให้บริการส่วนใหญ่มีคุณภาพ

4. ปัจจัยในการเลือกใช้บริการนวดเดลิเวอรี่

ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเลือกใช้บริการนวดเดลิเวอรี่กับหมอนวดที่เป็นเพศหญิง คิดเป็นสัดส่วน     ร้อยละ 50 ของผู้บริโภค ร้อยละ 37.3 ของผู้บริโภคไม่สนใจเลือกเพศหญิงหรือชาย ส่วนร้อยละ 15.2        ชอบการเลือกหมอนวดเพศชาย แสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง เนื่องจากมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคล นอกจากนี้ หมอนวดที่มีใบรับรองคุณวุฒิและประสบการณ์วิชาชีพจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากที่สุด ซึ่งหมอนวดประเภทนี้จะได้รับการยกย่องจากผู้บริโภค ดังนั้น แพลตฟอร์มนวดเดลิเวอรี่มีการอบรมเกี่ยวกับวิชาชีพและทักษะทางวิชาชีพ มีการจัดการอบรม         อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาให้มีความโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันทางการตลาดที่สูงขึ้น

ปัจจัยในการเลือกใช้บริการนวดเดลิเวอรี่ที่สำคัญของชาวจีน คือ การพิจารณาใบรับรองคุณวุฒิของหมอนวด คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 57.6 การพิจารณาจากประสบการณ์ของหมอนวด คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 55.3 การพิจารณาจากเพศของหมอนวด คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 43.7 การพิจารณาจากรูปลักษณ์ภายนอกของหมอนวด คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 42.9 และการพิจารณาจากราคา คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 36.4

การให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันไป เช่น บริการเพื่อผู้สูงอายุ บริการเพื่อผู้ป่วย บริการเพื่อเด็ก เป็นต้น

5.2 เสริมสร้างการให้บริการที่มีมาตรฐาน และให้ความสำคัญกับการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

ปัจจุบันมาตรฐานและคุณภาพของบริการนวดเดลิเวอรี่ในประเทศจีนยังไม่ค่อยเพียบพร้อม และยังมีโอกาสในการพัฒนาคุณภาพอีกมาก ผู้เชี่ยวชาญมองว่า ธุรกิจนวดเดลิเวอรี่ในประเทศจีนควรมี      การส่งเสริมให้มีมาตรฐานที่เป็นแบบแผนเดียวกัน และพัฒนาการให้บริการให้มีคุณภาพมากขึ้น เช่น     การจัดอบรมหมอนวด การกำหนดมาตรฐานการให้บริการที่สูงขึ้น เป็นต้น

ความคิดเห็นของ สคต.

ปัจจุบัน ประชาชนชาวจีนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นจากการพัฒนาประเทศและมุ่งเน้นสร้างสังคมที่ดีให้แก่ประชาชน ทำให้เกิดยกระดับการบริโภค และการแสวงหาสินค้าหรือบริการเพื่อสุขภาพกันมากขึ้น 1 ในบริการที่ชาวจีนนิยมใช้บริการ คือ บริการนวด โดยเฉพาะการนวดเดลิเวอรี่ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์/App ของจีน ซึ่งมีความสะดวก และมีรูปแบบการนวดที่หลากหลาย ทั้งนี้ ธุรกิจดังกล่าวที่กำลังเติบโตอย่างมากในตลาดจีน ทำให้เป็นโอกาสของสินค้าสปา เช่น น้ำมันนวด น้ำมันอโรม่า ประคบสมุนไพร ครีมนวดเท้า มาร์คหน้า มาร์คผิวกาย เป็นต้น ซึ่งสินค้าส่วนใหญ่ของไทยผลิตมาจากธรรมชาติ สอดคล้องกับพฤติกรรมการบริโภคสินค้าสมุนไพรของชาวจีน

นอกจากนี้ สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการนวดหรือสินค้าสปาของไทยยังมีความหลากหลาย               มีเอกลักษณ์ มีความเป็นไทย แตกต่างจากสินค้าที่วางจำหน่ายในท้องตลาดจีน ทำให้สามารถดึงดูด     ความสนใจของผู้บริโภคชาวจีนได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการที่ต้องการขยายตลาดสู่จีน    ควรมีการทดลองตลาด โดยจำหน่ายผ่านงานแสดงสินค้าต่าง ๆ ในประเทศจีน เพื่อให้ผู้บริโภคชาวจีนได้เห็นและทดลองสินค้า ซึ่งช่วยให้เกิดความประทับใจต่อสินค้าได้ดียิ่งขึ้น

*****************************************

แหล่งที่มา: https://www.163.com/dy/article/J6B3LGRQ0511A1Q1.html

สคต.คุนหมิง